株洲一火车站不让进候车厅?乘客顶烈日排队,广铁回应:将适当延长候车室开放时间
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7月1日,网上一则“火车站不让老百姓进入候车厅,大人小孩带着行李顶着烈日在室外等待”的视频在网上引发关注和热议。根据网友介绍,视频中的火车站是株洲茶陵南站,经核实,确实是茶陵南火车站,广铁集团衡阳车务段对此事进行了回应,表示将根据旅客需求,适当延长候车室开放时间。
根据网上发布的视频显示,火车站的候车厅玻璃大门紧闭,门上写有“茶陵南站”“凭票候车”等字样。候车厅内,好几位旅客携带着大包小包站在厅外的广场上,为了防晒,他们戴上了遮阳帽、打着伞,有的男士甚至热的只穿了一件背心,等候的旅客中还有好几个小孩,有的甚至还只有几岁大小,在妈妈的背上、或者被抱在怀里。视频中还打了几行字,“这什么鬼火车站,40度的天气让我们老百姓在外面,不让进候车厅”,还说“里面的检票员就当作没有看见一样,外面好比烤箱,我们都快成烤全羊了”。言语之中,满是不满的情绪和抱怨。
之前,本报也报道过河北沧州青县站也遭到过网友吐槽,称车站中午休息锁门,旅客40度高温天气在外面苦等。有网友评价“第一次见火车站锁门休息的”,也有人评价“很多小火车站都这样,没有车次的时候不开门”。
记者第一时间联系了广铁集团,针对网友反映茶陵南火车站候车室开放时间的问题,广铁集团衡阳车务段立即进行核实。相关负责人解释说,茶陵南火车站是吉衡线上的一个三等客运站,非24小时营业,车站日均发送旅客500人左右,候车室是根据列车开行时间分段营业,具体为每日6:10-7:50、10:30-11:40、12:30-13:00、14:00-17:10、18:30-20:30。在没车到站的非营业时段,车站在售票厅内设有临时休息区,有空调并配备了座椅等,供提前到站旅客临时休息,并在进站口设有公告揭示。
下一步,铁路部门将根据旅客需求,适当延长候车室开放时间。同时,在车站醒目位置加强售票厅临时休息区的宣传揭示,方便旅客临时候车。铁路部门诚挚欢迎广大旅客对车站服务工作提出宝贵意见建议。
潇湘晨报记者黎棠